Términos y Condiciones | PACÍFIC TELECOM TRAVEL

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Última actualización: 17/05/2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de PACÍFIC TELECOM TRAVEL (en adelante, "el Servicio"), usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

PACÍFIC TELECOM TRAVEL proporciona servicios de conectividad internacional mediante tecnología eSIM. Los usuarios pueden adquirir planes de datos digitales para usar en más de 200 destinos alrededor del mundo. El Servicio incluye:

Perfiles eSIM digitales para dispositivos compatibles
Planes de datos con cobertura internacional
Soporte técnico digital
Herramientas de autogestión

3. Elegibilidad

Para usar el Servicio, usted declara que:

Tiene al menos 18 años de edad
Posee un dispositivo compatible con tecnología eSIM
Su dispositivo no está bloqueado por un operador específico
Proporciona información veraz y actualizada

4. Compra y pago

Las compras de planes eSIM están sujetas a disponibilidad. El pago se procesa en el momento de la compra y el usuario recibirá el perfil eSIM en su correo electrónico registrado. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.

5. Activación y uso

La activación del perfil eSIM debe realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas. PACÍFIC TELECOM TRAVEL no se hace responsable por problemas de activación derivados de:

Dispositivos no compatibles
Configuraciones incorrectas por parte del usuario
Restricciones del operador local
Falta de conexión WiFi para la instalación inicial

6. Política de reembolsos

Ofrecemos reembolso completo dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre que el perfil eSIM no haya sido activado o descargado. Una vez activado el plan, no se realizarán reembolsos. Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte.

7. Limitación de responsabilidad

PACÍFIC TELECOM TRAVEL no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, interrupción del servicio o costos de conectividad alternativos.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, la marca PACÍFIC TELECOM TRAVEL y el Servicio son propiedad de PACÍFIC TELECOM S.A.S. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada.

9. Modificaciones

PACÍFIC TELECOM TRAVEL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos a través de: